Британские супермаркеты потерпели миллиардные убытки из-за касс самообслуживания
Шоплифтинг, то есть кражи из магазинов путем проноса неоплаченных товаров через кассу, переживает расцвет в Великобритании благодаря повсеместной установке терминалов для расчета без кассира. Ущерб от шоплифтинга оценивается в 3.2 миллиарда фунтов стерлингов в год.
На условиях анонимности около 25% британцев признались, что хотя бы раз в жизни забирали из супермаркета товар без оплаты. Впрочем, исследователи покупательского поведения говорят, что говорить об упадке морали преждевременно, и торговые сети отчасти сами виноваты в сложившейся ситуации, так как не обеспечивают должной технической поддержки касс. Из тех покупателей, кто признался в выносе неоплаченных товаров из магазина, 32% сказали, что штрих-код товара не считался или не был распознан сканером, еще 30% «забыли» заплатить и обнаружили это только дома, однако 40% действовали осознанно – они забрали товар без оплаты, потому что были уверены, что их никто не остановит и не накажет.
Кражи на автоматизированных пунктах оплаты покупок участились вдвое за последние четыре года. Фактически, сейчас на каждого гражданина Великобритании за месяц набирается украденных товаров на сумму пять фунтов стерлингов, - в основном это санитарно-гигиеническая продукция, фрукты-овощи на развес и молочная продукция. Руководство торговых сетей всерьез подумывает отказаться от функции самообслуживания в магазинах, где убытки от шоплифтинга особенно высоки.